싱가포르--(뉴스와이어)--인력 솔루션 및 통합시설관리(IFM) 서비스를 제공하는 기술 기반 기업 YYForce Inc.(NASDAQ: YFOR, 이하 ‘YYForce’ 또는 ‘회사’)는 알고리즘 기반 인력 매칭과 자동화된 인력 배치 업무 프로세스, 디지털 근태관리 및 운영 분석 기능을 결합한 AI 기반 인력 인텔리전스 플랫폼 ‘Yolara AI’를 상용 출시했다고 발표했다. 이 플랫폼은 현장 인력을 운영하는 기업을 대상으로 한다.

Yolara AI의 핵심 플랫폼은 현재 싱가포르에서 웹과 모바일 인터페이스를 통해 이용할 수 있다. YYForce는 일부 기업 고객을 대상으로 대화형 AI 음성 에이전트를 단계적으로 도입하고 있으며, 이를 통해 자연어 기반 인력 배치 요청과 AI 지원 업무 프로세스 실행 기능을 플랫폼에 추가하고 있다.

Yolara AI는 10만 명 이상의 신원 및 자격 확인을 거친 현장 근로자와 500곳 이상의 기업 파트너 사업장을 포함하는 YYForce의 기존 지역 운영 네트워크를 통해 시장에 도입되고 있다. 다만 이러한 수치는 YYForce가 기존에 확보한 운영 네트워크 규모를 나타내는 것으로, Yolara AI 출시 시점의 실제 활성 사용자 수나 플랫폼 이용 사업장 수를 의미하지는 않는다.

AI 기반 인력 운영 통합 관리

Yolara AI는 호스피탈리티와 식음료(F&B), 소매업, 물류, 이벤트 및 시설관리 등 다양한 산업에서 기업들이 유연한 인력 배치를 효율적으로 조정할 수 있도록 설계됐다. 이 플랫폼의 인력 운영 통합 관리(Workforce Orchestration) 프로세스는 기업의 인력 수요와 근로자의 기술 및 근무 가능 여부를 연결한다. AI 지원 매칭 기능을 통해 인력 배치 의사결정을 지원하고, 디지털 도구를 활용해 근무조별 업무 수행 현황을 추적할 수 있도록 한다.

YYForce는 이러한 기능을 하나의 플랫폼으로 통합함으로써 반복적인 행정 업무를 줄이고 기업과 근로자 간의 협업 및 조정 효율성을 높이는 것을 목표로 한다. 다만 실제 인력 배치 성과는 근로자의 근무 가능 여부와 자격 요건, 현장 운영 조건 등에 따라 달라질 수 있다.

출시 시점부터 제공되는 핵심 기능

· AI 기반 다중 요소 매칭: 근로자의 보유 기술과 근무 가능 여부, 위치, 자격 및 이전 근무 이력 등을 종합적으로 평가해 기업의 인력 수요에 적합한 후보자를 매칭할 수 있도록 지원한다.

· 대화형 근로자 온보딩: 대화형 인터페이스를 활용해 근로자 정보 수집과 근무 가능 여부 확인, 근무 조건 및 요구사항 전달 등을 지원한다.

· 자동화된 근무 일정 관리: 기업의 인력 수요와 자격 요건을 충족하는 근로자의 근무조 예약을 연결해 기업이 필요한 인력을 확보하고 근로자가 적합한 근무 기회를 찾을 수 있도록 지원한다.

· 디지털 근태관리 및 추적: 지오펜싱(Geofencing) 기반 출퇴근 체크인 및 체크아웃 기능을 활용해 근무조별 출근 데이터를 수집하고, 근태 현황 모니터링과 기록 대조 및 정산을 지원한다.

· 인재 그래프(Talent Graph) 및 인력 인텔리전스 대시보드: 근로자 프로필과 자격, 근무 이력 등을 검색 가능한 인재 정보 데이터베이스로 체계화한다. 또한 대시보드를 통해 인력 배치 충족 현황과 근태 기록, 인건비 관련 지표 등을 확인할 수 있도록 한다.

AI 음성 에이전트의 단계적 도입

YYForce는 싱가포르의 일부 기업 고객을 대상으로 Yolara AI의 대화형 음성 에이전트를 단계적으로 도입하고 있다. 이 에이전트는 자연어 처리(NLP)와 의도 인식(Intent Recognition), 정보 추출 기술을 활용해 음성으로 전달된 인력 배치 요구사항을 구조화된 디지털 요청으로 변환하도록 설계됐다.

예를 들어 관리자가 “내일 오후 6시부터 11시까지 마리나베이에서 근무할 연회 서비스 직원 5명이 필요하다”고 요청할 수 있다. AI 에이전트는 이러한 요청에서 필요한 인원수와 직무, 근무 장소 및 근무시간을 추출하고, 누락된 정보가 있으면 추가 확인을 요청한 뒤 플랫폼의 인력 매칭 프로세스에 활용할 수 있도록 요청 내용을 정리하게 된다.

이번 단계적 도입은 서비스의 전면 확대에 앞서 사용 편의성과 실제 운영 성능을 평가하기 위한 것이다. 따라서 초기 출시 기간에는 AI 음성 에이전트의 이용 가능 범위가 핵심 플랫폼과 다를 수 있다.

AI와 실제 인력 운영 환경의 연결

Yolara AI는 실제 인력 운영에 응용 AI 기술과 디지털 업무 프로세스 자동화를 결합하려는 YYForce의 전략을 뒷받침한다. YYForce가 기존에 구축한 근로자 및 기업 고객과의 관계는 플랫폼 도입을 확대하고 현장 운영 피드백을 수집하며, 향후 AI 모델 개발 기회를 발굴하기 위한 기반이 된다.

YYForce의 최고경영자(CEO) 마이크 푸(Mike Fu)는 “현장 인력 배치 업무는 오랫동안 수작업에 따른 비효율과 분산된 근무조 의사소통, 느린 인력 충원 절차 등의 문제를 겪어 왔다”고 말했다. 그는 이어 “Yolara AI를 통해 우리는 응용 인공지능을 즉각적인 운영 효율성 향상으로 연결하고 있다. 관리자가 음성으로 전달한 인력 요청을 단 몇 분 만에 실제 근무조 배치로 전환하는 것”이라며 “이번 출시는 YYForce가 역내 전반에 걸쳐 통합된 지능형 인력 운영 생태계를 구축하려는 전략에서 중요한 기반을 마련하는 이정표”라고 밝혔다.

AI 개발 및 역내 시장 확대 로드맵

YYForce는 고객 수요와 운영 준비 상태, 현지 시장의 요구사항 등을 고려해 동남아시아의 추가 시장으로 사업을 확대하는 방안을 검토할 계획이다. 향후 도입을 계획하고 있는 AI 기능에는 머신러닝 기반 인력 수요 예측과 예측형 인력 분석, 대화형 요청을 기업 시스템과 연결하는 에이전틱 AI 워크플로 등이 포함된다. 이러한 기능은 향후 개발 로드맵에 포함된 것으로, 출시 시점부터 제공되는 핵심 플랫폼 기능과는 별개다.

Yolara AI 소개

Yolara AI는 YYForce가 현장 인력 운영을 위해 개발한 AI 기반 인력 인텔리전스 플랫폼이다. 핵심 기능으로는 다중 요소 인력 매칭과 대화형 온보딩, 자동화된 근무 일정 관리, 디지털 근태관리, 인재 그래프(Talent Graph) 기반 정보 관리 및 운영 분석 등이 있다. 또한 자연어를 활용한 인력 배치 요청을 지원하는 대화형 AI 음성 에이전트를 일부 기업 고객을 대상으로 단계적으로 도입하고 있다.

미래예측진술

본 보도자료에는 개정된 1933년 미국 증권법(Securities Act of 1933) 제27A조 및 개정된 1934년 미국 증권거래법(Securities Exchange Act of 1934) 제21E조에 따른 미래예측진술이 포함돼 있다. 회사는 현재 이용 가능한 정보를 바탕으로 미래 사건에 대한 기대와 전망을 수립하고, 이를 근거로 미래예측진술을 작성했다. 미래예측진술은 과거의 역사적 사실에 관한 진술이 아니라는 점에서 식별할 수 있으며, 특히 ‘~할 수 있다(may)’, ‘~해야 한다(should)’, ‘예상한다(expects)’, ‘기대한다(anticipates)’, ‘고려한다(contemplates)’, ‘추정한다(estimates)’, ‘믿는다(believes)’, ‘계획한다(plans)’, ‘전망된다(projected)’, ‘예측한다(predicts)’, ‘잠재적인(potential)’, ‘희망한다(hopes)’ 등의 표현이나 이와 유사한 용어 또는 그 부정형을 사용하는 경우가 이에 해당한다. Yolara AI 플랫폼의 예상 성능과 도입 확대 및 기대 효과, 대화형 AI 음성 에이전트의 단계적 도입과 향후 전면 확대 가능성, 머신러닝 기반 인력 수요 예측과 예측형 인력 분석 및 에이전틱 워크플로를 포함한 AI 기능 고도화 계획, 동남아시아 추가 시장으로의 사업 확대 가능성 등에 관한 진술은 미래예측진술에 해당한다. 미래예측진술에는 본질적인 위험과 불확실성이 수반된다. 따라서 본 보도자료에서 언급된 미래 사건은 실제로 발생하지 않을 수 있으며, 실제 사건과 결과는 예상과 중대한 차이를 보일 수 있다. 이러한 진술은 회사와 관련된 다양한 위험, 불확실성 및 가정의 영향을 받는다. 관련 요인에는 다음 사항이 포함되며, 이에 국한되지 않는다. 즉 회사의 목표 및 전략을 비롯해 신제품 및 서비스 출시를 포함한 향후 사업 개발과 재무 상태 및 영업 실적, 회사의 AI 모델과 음성 에이전트의 성능·정확성·신뢰성, Yolara AI의 단계적 도입을 성공적으로 완료하고 기업 고객의 플랫폼 채택을 이끌어낼 수 있는 역량, 제3자 기술 제공업체에 대한 의존도, 위치정보 및 음성 데이터의 처리와 활용을 규율하는 법률과 규정을 포함한 개인정보 보호·사이버보안·AI 관련 법률 및 규제, 예상 매출과 비용 및 지출의 변동, 예상 고객 증가, 회사 제품 및 서비스에 대한 수요와 시장 수용도, 경쟁 환경과 회사가 속한 산업에 영향을 미치는 정부 정책 및 규제, 기타 회사의 재무 상태와 유동성 및 영업 실적에 영향을 줄 수 있는 산업·시장·규제 환경 등이 포함되게 되지만 반드시 이에 국한되지는 않는다. 위험 요인에 관한 보다 자세한 내용은 회사가 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 공시 서류를 참조할 수 있다. 여기에는 수정된 최신 연차보고서(Form 20-F)의 ‘위험 요인(Risk Factors)’ 항목이 포함된다. 독자들은 회사가 미국 증권거래위원회에 제출한 기타 공시 서류에 명시된 위험 요인도 함께 고려해야 한다. YYForce는 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 이러한 미래예측진술을 갱신할 의무를 부담하지 않는다.

YYForce 소개

YYForce Inc.(NASDAQ: YFOR)는 기술 기반 인력 솔루션 및 통합시설관리(IFM) 서비스를 제공하는 기업이다. 회사는 인적 자원과 온디맨드 인력 공급, 인공지능(AI), 자율주행 로봇, 휴머노이드 로봇 및 스마트 시설관리 기술을 결합한 통합형 인력 운영 생태계를 개발하고 있다. YYForce는 운영 사업과 기술 플랫폼을 통해 호스피탈리티와 상업용 시설 및 기타 서비스 집약적 산업 전반에서 인력 생산성과 운영 효율성, 서비스 제공 품질을 개선하는 데 주력하고 있다. 자세한 내용은 회사 홈페이지를 방문해 확인할 수 있다.